Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forteller om hvordan OptiKost samler inn og bruker personopplysninger.

OptiKost, ved daglig leder/eier, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet (personopplysningsloven § 19) og generell informasjon om hvordan OptiKost behandler personopplysninger ellers i selskapet (personopplysningsloven § 18 1. ledd).

Grunnlaget for innsamling av informasjon er at det er nødvendig for å oppfylle en avtale og for å oppfylle rettslige plikter ved kjøp av tjenester, og samtykke ved påmelding til nyhetsbrev og annen direkte markedsføring.

Abonnement på nyhetsbrev
OptiKost sender ut nyhetsbrev til de som ønsker. Når du melder deg på, må du registrere en e-postadresse og evt. fornavn. E-postadressen vil bare bli brukt til å sende ut nyhetsbrev, med mindre du har gitt spesifikt samtykke til annen bruk.

E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du melder deg av nyhetsbrevet. Du kan melde deg av ved å trykke på lenken for dette i nyhetsbrevet eller ved å kontakte OptiKost. E-postverktøyet vi bruker til utsendelse heter MailChimp. 

Påmeldingen må bekreftes ved å klikke på en lenke i e-post, såkalt dobbelt opt-in. Det er for at vi skal kunne dokumentere din påmelding til nyhetsbrevet.

Behandlingsgrunnlaget for behandling av e-postadressen din i tilknytning til nyhetsbrev er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 a), altså samtykke.

Betalingsløsning
Betalingsløsningen ved kjøp av konsultasjonspakker og nettkurs eller andre digitale produkter er levert av STRIPE. Opplysninger som du oppgir i forbindelse med kjøp, som kortnummer, utløpsdato og CVC sendes kryptert til STRIPE og lagres ikke i vårt system.

Laste ned e-bøker og annet innhold
På nettsiden kan du få tilbud om å laste ned innhold i form av dokumenter eller e-bøker. Du vil da noen ganger måtte registrere e-postadressen og evt. fornavnet ditt for å få tilsendt informasjonen. Disse opplysningene vil kun bli brukt til dette formålet, og vil bli slettet etter at bestillingen er sendt, med mindre du samtidig har gitt spesifikt samtykke til annet bruk (f.eks påmelding til nyhetsbrev, eller til å bli kontaktet).

Behandlingsgrunnlaget for dette er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 b), behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale den registrerte er part i.

Kontaktskjemaer
På nettsiden er det flere kontaktskjemaer som kan brukes for å be om å bli kontaktet eller bestille tjenester. På disse skjemaene må du fylle ut bl.a. navn, e-postadresse, firma, telefonnummer og hva forespørselen gjelder. Informasjonen i kontaktskjemaet blir sendt til OptiKost på e-post og dataene vil bli slettet når forespørselen er behandlet. Dataene vil ikke bli brukt til noe annet formål, med mindre du har gitt et spesifikt samtykke til dette når skjemaet ble sendt. 

E-post og SMS
E-post er ikke anerkjent som en sikker kommunikasjonskanal. Derfor anbefales det å ikke sende sensitiv informasjon per e-post eller SMS. Dersom du gjør dette, er det på egen risiko. 

Behandling av data relatert til bruk av OptiKosts tjenester
OptiKost samler informasjon for å kunne tilby så gode tjenester som mulig. 

Når du inngår avtale om ernæringsterapi, lagrer vi opplysningene du selv frivillig har oppgitt ved å kjøpe tjenesten. Dette inkluderer bl.a. navn, adresse, tlf.nr og e-postadresse. Disse opplysningene bruker vi til å håndtere timebestillinger, fakturering og kommunikasjon. 

I forkant av første konsultasjon fyller du ut et digitalt skjema med helseopplysninger og andre opplysninger som er relevant for behandlingen. I den forbindelse ber vi om to samtykker. Den ene er i forbindelse med at det opprettes en journal, som vil inneholde informasjon relatert til behandlingen, og er en forutsetning for at behandlingen skal finne sted. Den andre er en forespørsel om å kunne sende e-post til deg som eksisterende kunde og er frivillig. All informasjon relatert til dette håndteres av Hano, som leverer kassasystem, timebok, kunderegister og journalsystem. Hano er i dette tilfellet databehandler. Behandlingsgrunnlaget for dette er Forskrift om pasientjournal og Bokføringsloven. 

Ved inngåelse av avtale om å holde kurs eller foredrag lagres opplysninger som frivillig oppgis ved kjøp av tjenesten. Dette inkluder navn på bedrift, kontaktperson, e-postadresse og faktureringsadresse. Disse opplysningene brukes til å håndtere gjennomføring av kurs/foredrag, fakturering og kommunikasjon i for- og etterkant. Vi vil også sende informasjon om våre tjenester dersom det er gitt samtykke til det. Informasjonen håndteres av Hano, som også er databehandler. 

For begge typer tjenester gjelder følgende: Informasjonen gis ikke videre til tredjepart, med unntak av godkjente databehandlere vi har databehandleravtale med. Siden opplysningene som oppgis ved bestilling av tjenester utgjør deler av en salgskontrakt, oppbevares disse opplysningene i vårt kunderegister i henhold til Bokføringsloven. 

Informasjonskapsler (cookies)
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på datamaskinen din når du laster ned en nettside. OptiKost bruker informasjonskapsler for at ulike tjenester på nettsiden skal fungere. Du kan lese mer om du ulike informasjonskapslene som benyttes lenger ned.

Ingen av disse informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som person. De fleste nettlesere aksepterer informasjonskapsler automatisk, men du kan forandre innstillingene i nettleseren din slik at dette ikke skjer. Slik administrerer du informasjonskapsler i nettleseren din (nettvett.no)

Google Analytics brukes for å analysere brukeratferd på nettsidene. Programmet samler opplysninger om bl.a. hvilke sider som blir mest lest og hva besøkende søker etter på optikost.no. Informasjonen kan ikke spores tilbake til deg. Opplysningene brukes til å forbedre og videreutvikle nettsiden vår.

Google Tag Manager er et analyseprogram som håndterer andre tagger og script, som Google Analytics. Informasjonen som lagres er ikke sporbar tilbake til deg.

Facebook Pixel er installert på nettsiden. Dette er en informasjonskapsel som gjør at Facebook får informasjon vedrørende ditt besøk på optikost.no. Ut i fra denne informasjonen, tilpasses annonser som vises til deg på Facebook og på innholdsnettverk til Facebook. Det samles ikke inn informasjon som kan benyttes til å identifisere deg som individ. Opplysningene brukes til å forbedre og videreutvikle nettsiden, samt til å gi deg relevant og tilpasset markedsføring, og for å analysere effekten av markedsføring. Du kan reservere deg mot målrettede Facebook-annonser her: Facebook cookies – Facebook Ad Preferences

Bruk av Facebook Pixel medfører at tredjepartsleverandører, inkludert Google, vil vise målrettede annonser til deg basert på interesser og tidligere nettstedsbruk. Dette vil gjøre at markedsføringen du blir eksponert er mer relevant for deg som bruker. Det samles det ikke inn eller brukes informasjon som kan benyttes til å identifisere deg som individ. Du kan reservere deg mot målrettede Google annonser her: Google Ads Settings

Med mindre du har innstilt nettleseren din på å avvise informasjonskapslene, vil disse opprettes automatisk. Om du vil tillate lagring av informasjonskapsler, bestemmer du selv. Vær bare oppmerksom på at å avvise informasjonskapsler, kan påvirke funksjonaliteten på nettsidene.

Formålet med bruk av informasjonskapsler er å gi innhold og annonser et personlig preg, samt å kunne analysere trafikk. Informasjonskapslene kan ikke på noen måte spre skadelige programmer eller skade din datamaskin.